Zakenreiziger wordt doe-het-zelver

Steeds meer boeken reizigers hun trip zelf online. Zowel zakenreizigers als toeristen gaan steeds vaker af op de meningen van andere reizigers bij de keuze van hun hotel. Vooral de budgethotels kennen een opmars.

Uit onderzoek voorspelt Nick Rich, Director of Consumer Insights voor Europa, Midden-Oosten en Afrika bij IHG (InterContinental Hotels Group) de reistrends voor 2011. Het onderzoek werd uitgevoerd bij drieduizend frequent travellers die lid zijn van IHG's Priority Club Rewards loyaliteitsprogramma.

De reistrend voor 2011:

 1. Business budget class: Goedkopere zakenreizen winnen aan populariteit. 41 procent van de IHG-gasten zullen volgend jaar goedkopere zakenreizen boeken.

2. China, een groeiende markt: Met China aan kop blijven de groeimarkten dominant aanwezig in 2011. De IHG-gasten verkozen China tot de op 2 na populairste bestemming voor zakenreizen.

3. Doe-het-zelf: De bedrijfssector boekt haar eigen reizen en loyaliteit is hierbij belangrijker dan ooit. Tweederde van onze zakenreizigers heeft vorig jaar online geboekt.

4. Hotel 2.0 - we vertrouwen op het web: Zaken- en vakantiereizigers hebben meer vertrouwen in websites dan in traditionele bronnen van reisinformatie. Tachtig procent van onze gasten raadpleegt TripAdvisor voor ze een reis boeken.

Het internet is zeker en vast een belangrijke bron geworden voor het toerisme. De reisindustrie maakt steeds meer gebruik van social media zoals google, twitter, facebook,... Toch denk ik dat het internet de reisbureaus niet kan overtreffen. Zakenmensen willen vaak een zeer goede service. Deze kan men toch nog altijd beter krijgen op de traditionele manier? Het internet is een grote en belangrijke factor voor toerisme en heeft tal van voordelen, maar ik denk niet dat reisbureaus weg te denken zijn. Wat denken jullie hiervan... Laat jullie mening horen!