Zoals de laatste weken al in het nieuws bekend werd gemaakt, heeft de luchtvaart veel problemen gehad. Oorzaak: de sneeuw. Zo was vorige week het antrivies op, maar deze heeft Brussels Airport genoeg kunnen inslaan. Door weersomstandigheden op buitenlandse luchthavens werden/worden er heel wat vluchten geannuleerd. Passagiers wordt opnieuw aangeraden om zich goed te informeren over hun vlucht vooraleer naar de luchthaven te gaan.
Toch zijn er veel reizigers die niet weten wat men kan doen en verwachten van hun reis/vlucht. Daarom zijn hier enkele nuttige inlichtingen.
Wat als uw vlucht werd geannuleerd?
"Een Europese passagiersverordening regelt de gevolgen van geannuleerde lijn- en chartervluchten. De verordening geldt voor alle vluchten vertrekkend vanuit een EU- luchthaven en dit ongeacht de luchtvaartmaatschappij. Voor alle vluchten van buiten de EU naar een EU- luchthaven geldt de verordening ook indien die vlucht geboekt was bij een luchtvaartmaatschappij met zetel in de EU.
Recht op een nieuw ticket
Als u vastzit op een luchthaven heeft u recht op een vlucht naar uw eindbestemming of terugbetaling van uw ticket. Een vervangende vlucht kan plaatsvinden op de eerstvolgende vlucht of een latere vlucht die nog beschikbaar is. Meestal willen reizigers geen terugbetaling, omdat men enkel de (heen)vlucht moet terugbetalen. Een vergoeding voor het geboekte hotelverblijf of de retourvlucht is dus niet inbegrepen.
U kan altijd de luchtvaartmaatschappij aanspreken bij een afgelaste vlucht. Wanneer uw vlucht deel uitmaakt van een pakketreis, kan u ook de touroperator aanspreken.
Gratis maaltijden en overnachting
Reizigers die in het buitenland zitten hebben recht op maaltijden en verfrissingen. Wanneer de reiziger voor een nacht vastzit op de luchthaven een hotelaccommodatie aangeboden krijgen of een veldbed op de luchthaven (indien er geen hotelbedden meer vrij zijn).
Geen andere retourvlucht
Spijtig genoeg is het niet mogelijk om uw retourvlucht te herzetten in geval van vertraging van de heenvlucht. De geplande vakantie zal inkorten, maar mensen vergeten vaak de gevaren bij dit soort weer.
Niet annuleren
In geval van overmacht is het niet mogelijk om uw reis te annuleren, ook als u een annulatieverzekering heeft. De plotse sneeuwval en ijzel is een situatie van overmacht en zorgt ervoor dat de reis tijdelijk onmogelijk is.
Soms een vergoeding voor betaald hotel
Een pakketreis geboekt bij een touroperator: de reiziger heeft recht op de terugbetaling van de niet-genoten vakantiedagen. Wanneer u zelf uw reis heeft samengesteld volgt er een ander verhaal. Het wordt in ieder geval zeer moeilijk om het betaalde voorschot terugbetaald te krijgen.
Geen algemene schadevergoeding
Bij overmacht heeft de reiziger geen recht op een algemene schadevergoeding. De luchtvaartmaatschappij kan enkel de passagier een andere vlucht aanbieden of deze terugbetalen.
Situatie Europa-Amerika:
Na enkele weken van vertragingen en annuleringen, komt het luchtverkeer terug stilaan op gang voor Europa. Spijtig genoeg is het nu de beurt aan de Amerikaanse oostkust. Daar heeft een sneeuwstorm gezorgd voor chaos op de weg, op het spoor en op de vliegvelden. Zo zijn alle luchthavens (JFK, Newark en La Guardia) in New York gesloten, er zijn al ruim 1500 vluchten geschrapt. De overmacht gebeurd op een bijzonder slecht moment. Er zouden normaalgezien 93 miljoen Amerikanen op reis gaan tussen kerst en Nieuwjaar. Ook in Philadelphia en Boston is er al hinder.
Besluit: Zoals u kan zien, kan toerisme een zeer gevoelige sector zijn. Er zijn vele omstandigheden, zoals overmacht, waar de mens niet tegenop kan. Anderzijds kan u ook zien dat toerisme ondenkbaar is in deze wereld. Veel mensen zijn afhankelijk van het luchtverkeer om op hun bestemming te geraken. Zowel leisure als zakenreizigers ondervinden hier hinder van.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten